segunda-feira, 13 de julho de 2009
quinta-feira, 9 de julho de 2009
Licenciamento de software
Como foi abordado por algumas equipes, achei interessante postar
Sobre o assunto.
Vejam essa matéria: http://www.baguete.com.br/entrevista.php?id=276
terça-feira, 7 de julho de 2009
Modernização e PDTIC do governo
Como apresentamos em aula falando sobre a modernização da EMGETIS e sobre a sala cofre adquirida pelo BANESE e Governo, ai vão estes links falando sobre.
http://www.emgetis.se.gov.br/modules/news/article.php?storyid=333
http://www.emgetis.se.gov.br/modules/news/article.php?storyid=332
Este proximo link é sobre o levantamento de TIC do governo para o PDTIC - Plano Diretor de TIC, que em outro topico ja tinham perguntado sobre.
http://www.emgetis.se.gov.br/modules/news/article.php?storyid=326
sexta-feira, 3 de julho de 2009
sexta-feira, 26 de junho de 2009
Sugestão de Leitura
Muito bom já fiz a leitura e recomendo.
Ele mostra o conceito da GTI
(Governança de TI)
Mostra o modelo genérico de GTI.
E ainda dar exemplos práticos.
quinta-feira, 25 de junho de 2009
Storage
Com o aumento contínuo de informações, administrar a capacidade de armazenamento de cada servidor se tornou uma tarefa bastante dispendiosa.
A solução é criar um gabinete de discos, onde os servidores são conectados, e assim, torna-se possível definir, acrescentar e diminuir o volume de armazenamento para cada servidor, otimizando a utilização dos discos.
Benefícios:
ECONOMIA: Utiliza-se apenas a capacidade necessária para cada servidor, sem necessidade de adquirir um disco inteiro para o mesmo, e tampouco uma controladora RAID para cada servidor.
ALTA DISPONIBILIDADE: Com controladoras e switches redundantes, este equipamento não tem um ponto único de falha, garantindo disponibilidade contínua da massa de dados.
PERFORMANCE: Com uma grande capacidade de memória Cache, Barramentos Fiber Channel e outros recursos, o tempo de acesso torna-se muito reduzido.
SEGURANÇA: Com facilidade de administração e de implementação de políticas de backup, as soluções de STORAGE garantem um nível de segurança muito superior aos que podem ser implementados em servidores comuns.
Fonte: http://www.techdec.com.br/index.php
PETIC Casa Civil 2009: Telecomunicações
O cenário atual da Secretaria de Estado da Casa Civil quanto à área de redes e telecomunicações não é das mais precárias. O órgão dispõe de uma infra-estrutura de rede com arquitetura em estrela, com 150 pontos de acesso a rede, utilizando uma banda de 8Mbps de acesso a internet, um backbone de fibra óptica de 1Gbps e switches de 100Mbps, ideal para suprir as necessidades dos usuários. Esta estrutura peca somente em seu único servidor de rede, fornecendo serviços de Proxy, firewall, aplicação, banco de dados e armazenamento de arquivos acarretando em uma baixa velocidade de transmissão em alguns serviços.
A secretaria possui uma estrutura de telefonia que utiliza PABX (Troca automática de ramais privados), onde são criados grupos de ramais por setor para captura e transferência automática de chamadas. Ligações destinadas à celular, o PABX utiliza celulares conectados a ele reduzindo o custo das ligações.
Cenário desejado dos recursos de telecomunicações
Já esta em andamento o planejamento da implantação da tecnologia VOIP em todas as secretarias reduzindo significantemente o custo das ligações entre elas.
Neste mês de Junho, o governo junto com o BANESE, adquiriu uma nova sala cofre com diversos servidores blade disponíveis para serem utilizados pelas secretarias e demais órgão do governo que precisarem, dentre eles a Casa Civil, eliminando o problema do único servidor.
Visto que todas as reuniões do governador são feitas no palácio dos despachos, onde esta localizada a Casa Civil, sendo necessário o deslocamento de secretários de suas respectivas secretarias, a utilização de videoconferência acarretaria numa economia no gasto de tempo e custo com transporte para o local.
PETIC Casa Civil 2009: Hardware
Cenário Atual de Hardware
Na SECC existe hoje cerca de 100 computadores de diferentes configurações, dependendo da necessidade do usuário. Os servidores de rede estão localizados na EMGETIS (Empresa Sergipana de tecnologia da informação de Sergipe), apenas o servidor de Homologação se encontra na SECC. A EMGETIS fica situada ao lado da SECC, ligados através de fibra óptica de 100 Mbps em uma distância aproximada de 300m. A COINF (Coordenadoria de Informática) que fica na SECC é responsável para dar suporte aos usuários e a EMGETIS é responsável por manter estes servidores no ar.
Existem 5 (cinco) servidores, localizados na EMGETIS, onde dois servidores são disponibilizado para SECC como servidor de DNS, Domínio, Aplicação, Banco de dados, Arquivo, Impressão, Backup e Http, usando o Wndows Server 2003.
Tabela 1: Locais de Armazenamento de dados com o Sistema Operacional
| Local de Armazenamento de Dados | Localização | Aplicativo(s) | Sistema Operacional |
| Servidor Atalaia | EMGETIS | Proxy, Firewall | Linux |
| Servidor Aruana | EMGETIS | DNS, Logon, Aplicação, Banco de Dados, Arquivos, Impressão, Backup e Http | Windows Server 2003 |
| Servidor Abais | EMGETIS | E-mail | Windows Server 2003 |
| Servidor Orla | EMGETIS | Intranet | Windows Server 2003 |
| Servidor Pirambu | SECC | Homologação | Windows Server 2003 |
Não tem nenhuma política de gerenciamento de energia na SECC. O uso de no-breaks e geradores não existe na SECC.
A SECC utiliza padronização nos nomes das máquinas, não existe um controle de
versão dos softwares instalados nas máquinas, nenhum software de inventário. Existe um sistema SHD ( Sistema Help Desk), para controle dos chamados e problemas solucionados.
A aquisição de Hardware é dependente de licitações, Convênios com o Governo Federal. Existe uma previsão todo ano de quanto vai ser gasto com a parte de TIC.
Cenário Desejado de Hardware
A SECC possui sérios problemas com a questão dos servidores, pois não possui uma política de backup, não existem servidores de replicação de dados. Com isso sugerimos a comprar de um Storage com solução de backup inclusa, para uma melhor organização dos aplicativos gerando uma economia, performance, segurança. Separando em diferentes servidores de banco de dados, aplicação, arquivos e impressão, domínio e arquivos pode fica no mesmo.
A SECC possui o domínio “casacivil.se.gov.br” já está registrado e será usado como nosso domínio principal em nosso esquema. Todos os elementos ativos devem seguir a seguinte regra para a formação do nome: dois caracteres alfabéticos minúsculos seguidos da sigla do setor mais quatro caracteres numéricos seqüenciais. Os dois primeiros caracteres identificam o tipo do equipamento e os quatro restantes o próprio equipamento.
- Servidores: sv + [sigla do setor] + [n° do servidor: 0000-9999]
- Estação de trabalho: et + [sigla do setor] + [n° da estação: 0000-9999]
- Impressoras: im + [sigla do setor] + [n° da impressora: 0000-9999]
- Scanners: sc + [sigla do setor] + [n° do scanners: 0000-9999]
- Roteadores: rt + [sigla do setor] + [n° do roteador: 0000-9999]
- Switches: sw + [sigla do setor] + [n° do switch: 0000-9999]
A SECC não possui uma política em caso de falha de sistema ou de queda de fornecimento de energia, com isso necessário a compra de um gerador para manter o fornecimento de energia.
Implantação de uma política de segurança instrumento importante para proteger a instituição contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. Uma ameaça à segurança é compreendida neste contexto como a quebra de uma ou mais de suas três propriedades fundamentais (confidencialidade, integridade e disponibilidade). Gerando as normas de segurança da instituição para evitar problemas graves no futuro para os Usuários. A criação de um normativo para novos usuários e sobre a distribuição dos serviços disponibilizados.
PETIC Casa Civil 2009: Dados
O Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) utilizado é o PostgreSQL. É um SGBD relacional de plataforma livre. O servidor de Banco de Dados tem espaço de armazenamento suficiente, mas existe um problema de o servidor não ser apenas de banco de dados, e sim de várias outras coisas como: DNS, Logon, Aplicação, Arquivos, Impressão e HTTP. Fazendo com que haja uma redução desempenho do SGBD, além de trazer maior insegurança para os dados.
A política de backup não é das melhores. São feitas gerações de arquivos contendo estrutura e dados do banco e tais arquivos são gerados pelo próprio SGBD. As cópias são geradas diariamente, de forma agendada e automática, e mantidas em discos rígidos, em duas máquinas distintas. Uma das máquinas que armazenam os backups de banco de dados também é utilizada para homologação de sistemas (servidor de homologação) e a outra é o próprio servidor de produção; Caso ocorra algum problema no setor como um incêndio todos os dados serão perdidos.
Outro problema é que o banco de dados é único e não possui redundância. Caso o servidor de banco pare de funcionar, todos os sistemas interligados a ele pararão até que o problema seja resolvido.
Os sistemas web do órgão não possuem Certificação Digital (visa garantir autenticidade, confidencialidade e integridade às informações). A validação de dados, criptografia e geração de relatórios são feitas em nível de sistema.
Cenário Desejado dos Dados
PETIC Casa Civil 2009: Software
Ambiente atual
Atualmente, a Casa Civil possui duas categorias de software, a primeira são os chamados softwares proprietários e a segunda são os sistemas produzidos localmente. Alguns dos produtos proprietários são ditos de prateleira, ou produzidos sem a necessidade de atender a uma demanda específica. Vale ressaltar, ainda, que entres estes alguns são softwares livres, mais especificamente as ferramentas de apoio ao processo de desenvolvimento de sistemas.
No apoio a infra-estrutura o órgão conta com servidores utilizando sistema operacional Microsoft Windows 2003 Server, com licença corporativa. Conta, ainda, com virtualização através do VMWare, ambiente que serve os sistemas que precisam ser publicados na internet.
Em relação às estações de trabalho também utilizam o Microsoft Windows, sendo na versão XP. Ainda tratando-se de estações de trabalho o ambiente conta com o Microsoft Office, nas versões 2003 e 2007, além de incorporar o Microsoft Office Outlook 2007 como software padrão de cliente de e-mail e colaboração.
A Casa Civil não possui ferramenta de controle das licenças de software, sendo estas associadas à compra de equipamentos. Porém, pretende produzir localmente um sistema para tal fim.
Tratando dos sistemas locais todos são produzidos em ambiente web e disponibilizados através da intranet, sendo alguns casos na internet. O cargo chefe é o Portal de Serviços e Segurança, denominado SSA (Sistemas de Segurança de Aplicações), onde são acoplados todos os outros sistemas.
Para produzir os sistemas a equipe de TI local utiliza a linguagem de programação Java (com JSP) e alguns softwares, como seguem:
- Servidor web: Jboss 4.2
- Banco de dados: PostgreSql 8.2
- IDE: MyEclipse
- Modelagem: ER Studio
- Relatório: IReport
- Controle de verão: Tortoise
Os sistemas são produzidos sem uma completa documentação, contando apenas com um padrão de interface e modelo de entidade relacionamento (DER). Porém, a equipe de TI está viabilizando um estudo para levantar a melhor forma de manter uma documentação precisa e que não comprometa muito recurso de tempo para produzir. Além disso, o estudo conta com viabilidade de ferramentas de apoio desde a documentação até a codificação e testes dos sistemas.
Ambiente desejado
Como toda instituição governamental, seja na esfera estadual ou federal, a Casa Civil também têm o propósito de aderir ao Software Livre para redução de custos, primeiramente no apoio a infra-estrutura e posteriormente nas estações de trabalho. Sendo que a segunda deverá ocorrer mediante aceitação prévia da área usuária.
Se tratando de produção de software o órgão insere em seu planejamento um Módulo de Visualização de Dados do Sistema Integrado de Administração Financeira e Contabilidade (SAFIC) do estado, que é tido como fundamental para gestão e controle de gastos. Além deste, será viabilizado um módulo de comunicação instantânea dentro do Sistema de Segurança de Aplicações (SSA), que servirá para divulgações internas e conversação on-line entre os usuários, permitindo a utilização em grupo.
PETIC Casa Civil 2009: Gestão de Pessoas
Estado Atual das Pessoas
Cargo | Atribuição | Remuneração |
Assessor Especial | Coordenador | R$ 2.393,49 |
Consultor-Técnico Operacional | Analista | R$ 1.753,94 |
Assessor-Geral de Programas e Projetos | Técnico | R$ 1.196,73 |
Estes cargos já existiam na administração pública quando o CPD foi criado, e foram definidos sem direcionamento a uma atribuição específica. O modo como os cargos foram relacionados a atribuição teve como critério principal o valor da remuneração vinculado ao nível de competência exigido para ocupar o cargo.
A falta de flexibilidade na definição de cargos e atribuições impede que seja feita uma seleção específica para tais cargos, a seleção dos candidatos e feita conforme Nomenclatura, Requisito e Denominação Sumária dos cargos.
O que implica numa mesma prova ser aplicada a todos os candidatos sem opção de direcionamento por parte do CPD para as áreas mais carentes de mão-de-obra especializada.
O cargo Assessor Especial, que é designado quando se tem a atribuição de Coordenador, tem como requisito curso de graduação na área de Tecnologia da Informação e é desejável Pós-Graduação na área de Gerência de Projetos. Suas atividades são:
- Dimensionar requisitos e funcionalidades de sistemas;
- Especificar arquitetura;
- Escolher ferramentas de desenvolvimento;
- Especificar programas;
- Estabelecer padrões;
- Coordenar projetos e oferecer soluções para ambientes informatizados;
- Pesquisar tecnologias em informática;
O cargo Consultor-Técnico Operacional, que é designado quando se tem a atribuição de Analista, tem como requisito curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Suas atividades são:
- Desenvolver e implantar sistemas informatizados;
- Dimensionar requisitos e funcionalidades de sistemas;
- Especificar arquitetura;
- Escolher ferramentas de desenvolvimento;
- Codificar aplicativos;
- Administrar ambientes informatizados;
- Prestar treinamento e suporte técnico ao usuário;
- Elaborar documentação técnica;
Já o cargo de Assessor-Geral de Programas e Projetos, que é designado quando se tem a atribuição de Técnico, possui como requisito um curso médio profissionalizante ou médio completo, este necessita também de um curso técnico em informática. Suas atividades são:
- Determinar interface gráfica e critérios ergonômicos de navegação;
- Montar estrutura de banco de dados;
- Projetar, implantar e realizar manutenção de sistemas e aplicações;
- Selecionar recursos de trabalho, tais como requisitos de hardware para os diversos setores do órgão.
- Assessorar nas atividades tecnológicas do órgão.
Não existe atualmente um plano de carreira na Secretaria de Estado da Casa Civil. Por outro lado, há a possibilidade do trabalhador comissionado ser aprovado em um concurso público e passar a receber uma respectiva gratificação além de seu próprio salário.
Quanto à política de capacitação, uma empresa do governo a Emgetis – Empresa Sergipana de Tecnologia da Informação, visando atender a necessidade de desenvolvimento profissional técnico-administrativo e a necessidade dos serviços de acordo com cada ambiente organizacional, procura implementar cursos de capacitação para atender as demandas e necessidades.
Quanto ao ambiente de trabalho no CPD, foi observado que o espaço físico é extremamente limitado e apresenta alguns problemas relacionados a ergonomia:
- Não possui iluminação adequada;
- As cadeiras adquiridas, não atendem aos requisitos ergonômicos;
- Não há política de pausa ou ginástica laboral como forma de prevenção de LER/DORT;
- As mesas não possuem apoiador de teclado;
- Não há apoiadores de pulso para mouse e teclado;
- Não há apoio para pés.
Cenário Desejado das Pessoas
O governo do estado possui a Emgetis que se encarrega das gerências de maior porte, deixando a cargo de cada órgão a gerência de seus assuntos restritos. Um exemplo disso é a divisão de setores do CPD. Hoje dividido em suporte e desenvolvimento, o CPD deixa a cargo da Emgetis resolver problemas relacionados a telefonia e redes. Atualmente são serviços terceirizados.
A proposta é manter a Emgetis responsável por seus atuais papéis e sugerir a criação de um setor de dados, tendo em vista a importância deste no apoio as decisões do governador, já que a Casa Civil é um órgão de apoio ao governador do estado.
Propomos, então, um novo modelo de estrutura para o CPD, onde os coordenadores seriam responsáveis por manter a relação administrativa com o secretário do órgão, informando-o sobre os recursos oferecidos e necessidades na área de TIC. O Coordenador teria o perfil de gerente de relações da tecnologia-negócio e gerente de serviços.
A área de desenvolvimento atuaria no desenvolvimento de software e seria responsável pelo desenvolvimento de soluções na área de sistemas de aplicativos, assim como seus testes e manutenção. Quanto a distribuição de pessoal, propõe-se a seguinte configuração:
- 01 Gerente de Projeto;
- 05 Analistas;
- 01 Estagiário;
O Coordenador da área de desenvolvimento acumularia o cargo de Gerente de Projetos, sendo responsável pelo contato direto com o secretário da Casa Civil, isto é, definir junto a este acerca dos projetos e suas prioridades, assim como o contato direto com os analistas responsáveis por cada projeto.
A área de dados atuaria no suporte ao banco de dados, coordenando as atividades de gerenciamento e atualização da estrutura do banco de dados, além de oferecer suporte aos desenvolvedores sobre os SGBDs utilizados. Tarefas como a de configurar, monitorar e otimizar o desempenho e zelar pela segurança dos dados (planejando estratégias de backup, monitorando e controlando o acesso de usuários, alocando espaço e planejando necessidades futuras de armazenamento) também seriam atribuições deste setor.
A equipe seria formada como segue:
- 01 Administrador de Banco de Dados;
- 01 Supervisor da Informação e Comunicação;
- 01 Analista na Tecnologia da Informação e Comunicação.
- 01 Estagiário.
O Coordenador da área de dados acumularia o cargo de Supervisor da Informação e Comunicação.
A Emgetis atuaria na área de suporte as telecomunicações e teria como atribuições: manter a infra-estrutura de rede do órgão, garantindo alta disponibilidade, segurança, confiabilidade, flexibilidade, escalabilidade e desempenho da mesma; efetuar trabalhos de pesquisa e análise a fim de especificar soluções em telecomunicações, definir e acompanhar a evolução da topologia das redes de telecomunicações e desenvolver/participar de treinamentos da sua área de especialização. Equipe:
- 01 Gerente de Redes;
- 02 Analistas em Tecnologia da Informação e Comunicação;
- 03 Técnicos em Tecnologia da Informação e Comunicação;
- 01 Estagiário.
O coordenador do setor também acumularia o cargo de gerente de redes.
A área de suporte atuaria no suporte a hardware, mantendo em pleno funcionamento e atualização os equipamentos de tecnologia de informação e comunicação utilizados, além de solicitar orçamentos e participar da formação de aquisições de novos equipamentos, bem como peças para manutenção corretivas/preventivas. Equipe:
- 03 Técnicos;
- 01 Contratado;
- 01 Estagiário.
Neste caso um técnico continuaria a assumir as atribuições de coordenador.
Um ponto importante para manter um ambiente de trabalho produtivo e satisfatório é o da ergonomia. Sugerimos, a aquisição de alguns itens:
- Cadeiras giratórias com apoio para braço e com regulador de altura;
- Mesas reguláveis com apoio para teclado;
- Apoiador de pulso para mouse e para teclado;
- Apoiador para pés.
Além disso tudo, como foi identificada a deficiência na iluminação e refrigeração do ambiente de trabalho do CPD, propomos também a contratação de uma empresa especializada em projetos de iluminação de interiores e contatar a empresa responsável pelos refrigeradores de ar, para fazer a manutenção e possível troca de equipamentos.
Por fim, sugerimos uma campanha de conscientização dos funcionários, não só do CPD mas do órgão inteiro, sobre doenças, como LER/DORT, que podem acometê-los caso se descuidem e não sigam as políticas de prevenção das mesmas acompanhada de Ginástica Laboral e pausas de 10 minutos após 50 minutos de trabalho.